Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet  
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues sur le site https://crispicraft.com entre Thibault Morel, entrepreneur individuel (SIRET 894 980 192 00021, 174 Chemin du Roudier, 82130 Montastruc, France – ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur (ci-après « le Client »). Le Client accepte les CGV en validant sa commande.

Article 2 – Produits et prix  
Les produits sont des accessoires pour airfryers décrits sur les fiches produits. Les photographies ne sont pas contractuelles.  
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix, le prix facturé étant celui en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Commande  
La commande est ferme dès validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé. Le Vendeur peut annuler la commande en cas d’indisponibilité ou de fraude présumée.

Article 4 – Paiement  
Paiement sécurisé par carte bancaire via Shopify Payments (conforme PCI-DSS). Le débit intervient à la commande.

Article 5 – Livraison  
Livraison offerte sur l’ensemble des produits et destinations affichées au panier.  
Délais indicatifs : 7 à 14 jours ouvrables pour la France métropolitaine (jusqu’à 30 jours pour DOM-TOM ou cas exceptionnels). Expédition depuis fournisseurs (souvent Chine via AliExpress).  
Un numéro de suivi est envoyé par email. Le risque est transféré au Client lors de la remise au transporteur.

Article 6 – Droit de rétractation  
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif (art. L.221-18 Code de la consommation), sauf exceptions (produits hygiéniques ouverts).  
Procédure : notifier par email (crispicraftindustrie@gmail.com) ou téléphone (06 95 50 38 79) + formulaire type ci-dessous. Retour à l’adresse du Vendeur aux frais du Client.  
Remboursement intégral (y compris frais de livraison initiaux) dans les 14 jours suivant réception du retour, par le même moyen de paiement.

Formulaire de rétractation type :  
Je/nous (*) notifie/notifions ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :  
Commandé le / reçu le : …  
Nom du consommateur : …  
Adresse : …  
Signature (papier uniquement) : … Date : …  
(*) Rayer les mentions inutiles.

Solution facilitante (dropshipping) : Pour produits non ouverts ou défectueux (preuves photo/vidéo), remboursement possible sans retour physique. Contactez-nous pour accord (sous 7 jours si validé). Le droit de rétractation standard reste applicable.

Article 7 – Garanties  
Garantie légale de conformité (2 ans – art. L.217-4 et suivants Code conso) et vices cachés (art. 1641 Code civil). Signalez tout défaut avec preuves. Retour ou remboursement organisé.

Article 8 – Responsabilité  
Le Vendeur n’est pas responsable des retards ou dommages causés par les transporteurs ou fournisseurs. Force majeure exonère de responsabilité.

Article 9 – Données personnelles  
Voir Politique de confidentialité.

Article 10 – Litiges  
Médiation : Médiateur FEVAD (https://www.mediateurfevad.fr).  
Plateforme ODR : https://ec.europa.eu/odr.  
Loi applicable : française. Tribunal : judiciaire de Montauban.

Dernière mise à jour : 1er mars 2026