Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet et vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur https://crispicraft.com entre le client consommateur (ci-après « le Client ») et Thibault Morel, entrepreneur individuel, nom commercial CrispiCraft, SIRET 894 980 192 00021, 83 Route de Léguevin, 31820 Pibrac, France, crispicraftindustrie@gmail.com, 06 95 50 38 79 (ci-après « le Vendeur »). Le Client accepte les CGV en validant sa commande.

Article 2 – Produits
Le Vendeur propose des accessoires pour AirFryer (moules en silicone, papier cuisson, moules à muffins, brochettes), des eBooks de recettes au format PDF, ainsi que des packs regroupant plusieurs de ces produits (Pack Essentiel, Pack Famille). Chaque produit est présenté avec sa compatibilité (Ninja Foodi Flex 10.4L, Cosori Twinfry 10L, etc.) : il appartient au Client de vérifier la compatibilité avec son appareil avant l'achat. Les photographies ne sont pas contractuelles.

Article 3 – Prix et offres
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les offres promotionnelles (par exemple l'eBook à 3,99 € avec un moule ou un papier cuisson compatible, ou les packs à prix réduit) s'appliquent dans les conditions et pour la durée indiquées sur le Site. Les réductions ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

Article 4 – Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur peut annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit (avec remboursement intégral) ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée au moment de la commande, par carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Klarna ou Bancontact. Les données de paiement sont traitées par des prestataires certifiés (Shopify Payments, PayPal, Klarna) et ne sont jamais conservées par le Vendeur.

Article 6 – Livraison
Les produits physiques sont expédiés sous 24 heures ouvrées et livrés à domicile pour 4,40 €, en environ 10 jours pour la France et l'Union européenne, avec un numéro de suivi. Les eBooks sont livrés par email ou lien de téléchargement immédiatement après le paiement. Le détail figure dans la Politique d'expédition. Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client au moment où il prend physiquement possession des produits.

Article 7 – Droit de rétractation et retours
Le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif (article L221-18 du Code de la consommation). Le Vendeur prolonge ce délai à 30 jours.
Procédure : le Client informe le Vendeur par email (crispicraftindustrie@gmail.com), par une déclaration claire ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie les produits complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine à : CrispiCraft, 83 Route de Léguevin, 31820 Pibrac, France. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Remboursement : sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement. Le Vendeur peut le différer jusqu'à la réception des produits. En cas de rétractation portant sur l'ensemble de la commande dans les 14 jours légaux, les frais de livraison initiaux (tarif standard) sont également remboursés.
Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas au papier cuisson dont l'emballage a été ouvert, pour des raisons d'hygiène (article L221-28 5° du Code de la consommation).
eBooks : ils sont remboursables dans les 30 jours suivant l'achat, sur simple demande par email, sans renvoi.

Formulaire de rétractation
À l'attention de CrispiCraft, 83 Route de Léguevin, 31820 Pibrac, France – crispicraftindustrie@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : …
Numéro de commande : …
Nom du (des) consommateur(s) : …
Adresse du (des) consommateur(s) : …
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : …
Date : …
(*) Rayez la mention inutile.

Article 8 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé, le Client contacte le Vendeur avec des photos : le Vendeur prend en charge les frais de retour et propose une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Article 9 – Responsabilité
Les accessoires doivent être utilisés conformément à leur description et aux instructions du fabricant de l'AirFryer. Le Vendeur ne peut être tenu responsable d'un usage non conforme ou d'un achat pour un appareil non compatible. La force majeure exonère le Vendeur de sa responsabilité.

Article 10 – Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité.

Article 11 – Médiation et litiges
En cas de réclamation, le Client contacte d'abord le service client à crispicraftindustrie@gmail.com. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au Médiateur du e-commerce de la FEVAD (https://www.mediateurfevad.fr). Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le tribunal compétent est déterminé selon les règles de droit commun ; le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026